MÁSTER
Innovación, Transformación Digital
y Experiencia de Cliente
Titulación: Máster en Innovación, Transformación Digital y Experiencia de Cliente
(Máster de Formación Permanente)
Fecha de inicio: 8 de Marzo 2024 (inscripción hasta el 31 de Enero)
Duración: 1 año Académico (60 ECTS)
Dedicación: compatible con actividad laboral
Requisito de admisión: Grado (o equivalente)
Modalidad: Híbrida (presencialidad modo executive en Madrid y on-line)
Precio: 8.400,00€ (opción de solicitar becas parciales)
2. Surge de un grupo interdisciplinar de la UAH posicionado como un referente en investigación y formación en temas de innovación y transformación digital para el sector privado. Profesores del máster han coordinado proyectos al más alto nivel en este terreno. Este máster supone un paso adicional para la transferencia de conocimiento, y también, para una mayor colaboración con el sector privado.
3. Cuenta con el aval de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid. Cámara Madrid es una Corporación de Derecho Público que representa, promueve y defiende los intereses generales de todas las empresas de Madrid, y abierta al mundo y a la innovación empresarial.
Aval
Este máster ofrece formación de alta calidad en la frontera del conocimiento sobre innovación empresarial, transformación digital y experiencia de cliente, mediante expertos altamente capacitados, tanto profesores universitarios con experiencia aplicada como profesionales de empresa.
- Responsables de transformación digital e innovación en las empresas.
- Expertos en desarrollo de negocios.
- Emprendedores e iniciativas de start-ups.
- Departamentos de marketing y experiencia de cliente.
- Liderar el cambio y la transformación digital en la organización, combinando conocimientos, con habilidades directivas interpersonales.
- Dinamizar la carrera profesional como experto en los procesos de transformación digital y la innovación.
- Adquirir los conocimientos más avanzados impartidos por profesionales expertos en cada tema, desde un enfoque multidisciplinar, especialmente de dirección de empresas, economía, derecho y, para los contenidos tecnológicos, ingeniería informática y ciencias de la computación.
- Realizar un trabajo de fin de máster aplicado y de impacto, que suponga un hito para el desarrollo profesional y útil para la organización.
Asignaturas Obligatorias
- Estrategias de modelos de negocios digitales y protección de la innovación (5 ECTS)
- Start-ups, financiación de la innovación y fiscalidad de la I+D+i (4 ECTS)
- Marketing 3.0 y comercialización de la innovación (3 ECTS)
- Economía y gestión de la innovación abierta y de servicios (3 ECTS)
- Tecnologías para la transformación digital (3 ECTS)
- Gestión y estrategia para la transformación digital (3 ECTS)
- Experiencia de cliente y de usuario (3 ECTS)
- Creatividad, metodologías ágiles y design thinking (3 ECTS)
- Gestión de proyectos de innovación (3 ECTS)
- Economía circular y eco-innovación para la sostenibilidad (3 ECTS)
Asignaturas Optativas (a elegir 4 asignaturas de 3 ECTS)
- Itinerario Datos y Tecnologías
- Introducción al big data e inteligencia artificial (3 ECTS)
- Laboratorio de programación básica (3 ECTS)
- Análisis de sentimiento y metaverso (3 ECTS)
- Smart contracts y blockchain (3 ECTS)
- Visualización y analítica de datos (3 ECTS)
- Itinerario Gobernanza y Liderazgo
- Gobernanza y gobierno corporativo sostenible (3 ECTS)
- Partenariados público-privados-tercer sector y redes de innovación (3 ECTS)
- Liderazgo para la innovación y la transformación digital (3 ECTS)
- Inversión de impacto y empresas con propósito (3 ECTS)
- Itinerario Experiencia Cliente
- Casos prácticos de experiencia de cliente y de empleado (3 ECTS)
- Metodologías para la experiencia de cliente rentable (3 ECTS)
Prácticas externas
- Prácticas externas (OP) - 3 ECTS
Trabajo Fin de Máster/ Memoria/Proyecto
- Trabajo fin de máster (OB)- 15 ECTS
Equipo Directivo
Malena Donato Cohen
Presidente del Consejo Asesor
Senior Business Consultant en Atos
Nuria Madueño
Coordinadora
Licenciada en Ciencias Actuariales y Financieras y en ADE